— ONE 01

提供全新優質的儀器

Provide new and high-quality instruments

保障為用戶提供全新優質的儀器且均符合相關國家標準及經過國家法定計量檢驗機構檢驗合格的產品，保障儀器數量、質量、技術指標等與投標文件及所簽合同一致。

— TWO 02

提供本地化服務

Provide localization services

我們允諾在接到通知后2小時內給予響應并遠程服務指導用戶解決問題或制定解決方案，特殊情況將會在24小時內派維修人員到達用戶工作現場進行處理。

— THREE 03

總部客戶服務中心

Headquarters Customer Service Center

總部客戶服務中心設立在青島，由服務熱線、技術支持、應用培訓、區域服務、維修平臺及配件中心組成。提供產品的故障咨詢、儀器報修、應用支持、受理產品信息、儀器培訓等方面的服務。

服務熱線：0532-87633817 、 13808998353（微信同號）。

— FOUR 04

安裝、培訓及保障措施

Installation, training, and support measures

◆ 免費現場安裝、調試、培訓儀器設備使用人員，數量不限，直到用戶能熟練操作為止。

◆ 培訓內容包括：儀器的正常操作、儀器使用過程中的注意事項、儀器使用過程中遇到問題的解決、儀器的日常維護等。

◆ 保障措施：定期進行上門巡檢、質量跟蹤服務；協助用戶進行產品計量檢測。

— FIVE 05

服務優惠條款

Service Preference Terms

◆ 對在保修期外用戶所需的耗材及維修所涉及到的零配件，我公司將按成本價提供。零配件供應期不短于儀器驗收合格后8年。

◆ 當儀器使用的軟件需要升級換代時，本公司負責免費升級。